1、信息透明化
社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未融入社交媒體之前，大型企業(yè)很難與用戶進行互動，也就無法獲取反饋。融入社交媒體后，用戶可以直達企業(yè)高層，使所有的公司和組織都能夠處于公眾的監(jiān)督之下。企業(yè)對社交媒體積極性越高，其透明度也就越高。
2、良好交流溝通
社交媒體打破了時空的限制，具有其獨特的便捷性。它可以幫助我們不受時間和空間的距離，無障礙的同他人進行溝通，無論是名企、明人、明星還是行業(yè)精英，粉絲都可以在社交媒體上與其進行互動，拉近了名人與粉絲的距離感。
3、可以進行精準營銷
社媒的數(shù)字化等優(yōu)勢使得營銷行為更具針對性和高效性。社交媒體通過自身不斷的技術挖掘，也在為營銷提供便利。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓基于移動端的社交媒體可以針對自身用戶的特點提供更為個性化的營銷行為。
4、提升產(chǎn)品質量，創(chuàng)造更好產(chǎn)品
社交媒體使得所有消費者都可以針對產(chǎn)品發(fā)表評論并提出批評，產(chǎn)品質量不過關的廠商將會被曝光并最終失敗。社交媒體的存在使得優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠獲得自己用戶和粉絲的追捧，商家在聽取用戶的意見和反饋后，可以借此創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。
5、用戶主宰內(nèi)容和互動，主動控制社交圈
社交媒體上的許多交流都與大企業(yè)有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業(yè)已經(jīng)實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區(qū)則完全由你做主。
